Kompetensi Manajemen Pustakawan Dalam Memberikan Layanan Prima Di Sekolah Dasar

Abstract

Pustakawan pada dasarnya adalah orang yang ahli dalam bidang perpustakaan. Dalam kegiatan perpustakaan, pustakawan tentunya mempunyai tugas, fungsi yang harus dilaksanakan pustakawan tersebut agar perpustakaan dapat berlangsung secara optimal dan mampu memberikan kepuasan kepada pemustaka. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kompetensi manajemen yang dikuasai seorang pustakawan mampu memberiakan layanan prima pada pemustaka di Sekolah Dasar Negeri Kemirirejo 1 Kota magelang. Metode penelitian menggunakan metode diskriptif kualitatif dan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelayanan prima yang diberikan oleh pustakawan Sekolah Dasar Negeri Kemirirejo 1 benar-benar mampu menarik minat pemustaka untuk selalu berkunjung ke perpustakaan dan memberikan rasa kepuasan selama berkunjung. Pemberian layanan yang prima merupakan bentuk tanggung jawab seorang pustakawan yang professional. Penelitian ini disimpulkan dengan terpenuhinya seluruh komponen kompetensi manajemen pustakawan yang meliputi merencanakan program perpustakaan sekolah, melaksanakan program perpustakaan sekolah, mengevaluasi program perpustakaan sekolah, dan mengembangkan koleksi perpustakaan sekolah dapat memberikan pelayanan prima perpustakaan SD Negeri Kemirirejo 1 Kota Magelang