Hermawan, H. (2018) “Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Wisatawan serta Dampaknya terhadap Loyalitas”, Upajiwa Dewantara : Jurnal Ekonomi, Bisnis dan Manajemen Daulat Rakyat, 2(2), pp. 99–111. doi: 10.26460/mmud.v2i2.3088.