Hermawan, H. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Wisatawan Serta Dampaknya Terhadap Loyalitas”. Upajiwa Dewantara : Jurnal Ekonomi, Bisnis Dan Manajemen Daulat Rakyat, vol. 2, no. 2, Dec. 2018, pp. 99-111, doi:10.26460/mmud.v2i2.3088.